Visando a satisfação de nossos clientes e assegurando os seus direitos previstos no CDC(Código de Defesa do Consumidor), estabelecemos uma política de troca e devolução, baseado no próprio CDC. Que pode ser acessado na integra através do link (CDC - Ministério Público de Minas Gerais)

 

Trocas e Devoluções

 

As trocas por Defeito do Produto obedecerão o prazo legal de 30 dias. 

Para solicitar a troca, basta acessar nosso site.

Entre no formulário Contato no rodapé do site www.lojascolchaoesaude.com.br e escolha a opção trocas e preencha os dados necessários. Em casos de dúvidas, entre em contato pelo telefone (31) 3665-0291.

 

Processo de análise de troca:

 

• Ao se confirmar um defeito de fabricação no produto, será agendada a data para troca. Importante consultar o certificado de garantia do produto para ciência dos defeitos válidos para assistência técnica.

• É obrigatório o preenchimento dos formulários específicos, encontrados no rodapé do site.

• O prazo para a realização da troca é de 30 dias após a validação da documentação pelo sac.

 

Devolução por direito de arrependimento e solicitação de cancelamento:

 

Para compras feitas no site www.lojascolchaoesaude.com.br o consumidor pode solicitar o cancelamento do pedido ou a devolução por arrependimento dos produtos adquiridos no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. A solicitação pode ser feita das seguintes formas:

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• Através do formulário Contato, na opção devolução, encontrados no rodapé do site www.lojascolchaoesaude.com.br;

• Acessar a página de login para entrar na sua conta, e no painel de controle para acompanhamento de pedidos, clicar no botão Cancelar referente ao pedido para o qual deseja o cancelamento.

 

Observação: Ao solicitar a devolução por arrependimento o consumidor deverá devolver o produto em ótimas condições de conservação: sem manchas, sem rasgos, com etiqueta de identificação, e nota fiscal.